Логотип квартир посуточно в Калининграде Arenday Контакты

Вопросы и ответы

Вернуться к списку

БРОНИРОВАНИЕ

На какой срок Вы бронируете квартиры?

Предлагаемые нами квартиры для посуточной аренды бронируются и сдаются на срок от 2-х суток и более. Квартиры не сдаются и не бронируются на одни сутки (часы), а также для для проведения праздничных, корпоративных мероприятий. Квартиры сдаются только для проживания.

Можно ли забронировать у Вас квартиру заранее и как это сделать?

Подробное описание по ссылке.

За какой период можно бронировать квартиру?

Вы можете забронировать квартиру-гостиницу за любой срок (срок аренды должен быть не менее двух суток).

При этом нужно помнить:

  • при бронировании без предоплаты подтверждение нами бронирования нужной Вам квартиры на необходимый период производится при предоставлении копий билетов Вашего приезда в Калининград. Без наличия копий билетов в любой форме (факс, фото, принтскрин, ссылка на электронный билет) бронирование осуществляется только по предоплате
  • при бронировании по предоплате подтверждение нами бронирования нужной Вам квартиры на необходимый период производится после получения денежных средств.

Каким образом мне узнать при бронировании, свободна ли понравившаяся квартир на нужную мне дату?

В описании каждой квартиры имеется календарь бронирования. Красным цветом обозначены забронированные дни, серым - дни, когда квартира недоступна и желтым - если на этот срок имеется предварительное бронирование (действует двое суток после поступления заявки). Также при бронировании квартиры (кнопка "Бронировать" в верхнем меню) при указании дат заселения и выселения отображается список свободных квартир.

Если я не успеваю подтвердить бронирование в течение 2-х дней копиями билетов, что мне делать?

Напишите нам, когда вы сможете предоставить копии, и мы продлим вам предварительное бронирование нужной гостиницы-квартиры до этой даты.

Я получила от вас подтверждение бронирования и телефоны контактного лица. Что-то еще требуется от меня?

После получения подтверждения бронирования вам нужно только заблаговременно уточнить время заезда в квартиру (или время встречи в аэропорту, вокзале, автовокзале при заказе услуги «ТРАНСФЕР») с лицом, чей телефон указан в подтверждении (хозяин квартиры).

Это можно сделать просто – отправьте смс-сообщение на этот телефон (хозяина квартиры) с указанием времени вашего заезда или времени встречи в аэропорту, вокзале, автовокзале.

Как отменить бронирование квартиры?

Отмена подтвержденной брони:

  • напишите на arenday@yandex.ru об отмене брони с указанием адреса квартиры, даты заезда и выезда, фамилии. Если письмо отправляется с почтового ящика, который был указан в заявке, достаточно текста "отмена брони"
  • пришлите смс с текстом "отмена брони" с вашего телефона, указанного в заявке при бронировании, на +7 908 290 31 88 (ТЕЛЕ2)
  • позвоните по указанным выше телефонам и сообщите об отмене брони

Не увеличиться ли стоимость квартиры для меня впоследствии, если я забронирую ее сейчас?

Стоимость посуточной аренды квартиры, существующая на момент бронирования, впоследствии не изменится.

Может ли быть такое, что в забронированную мною квартиру поселят другого, более «выгодного» клиента?

Для нас нет «выгодных» и «невыгодных» клиентов.

Если Вы забронировали квартиру и подтвердили бронирование копиями билетов или внесли предоплату, то Вы гарантированно можете рассчитывать заселиться именно в ту квартиру, которую выбрали.

В случае невозможности предоставления забронированной квартиры по форс-мажорным обстоятельствам (независящих от нас) мы предложим Вам по этой же стоимости аналогичную по классу квартиру-гостиницу. Если предложенный вариант не устроит Вас то, при бронировании по предоплате, мы вернем внесенную Вами сумму и выплатим неустойку в размере суточной стоимости проживания забронированной квартире.

Не отправляется форма бронирования?

Проверьте, поддерживает ли ваш браузер Javascript. Если нет – включите (со способами включения можно ознакомиться по ссылке). Включите cookie.

О КВАРТИРАХ

Что за квартиры Вы предлагаете, и какие гарантии предоставляете?

Для аренды предлагаются квартиры разного уровня:

  • эконом, стандарт, бизнес-класс;
  • одно, двух, трехкомнатные апартаменты;
  • меблированные, с постельным бельем и полотенцами;
  • наборами посуды и столовыми принадлежностями.

От комплектации квартиры, ее местонахождения, площади, количества комнат и количества спальных мест, а также уровня комфортности и ремонта зависит цена аренды.

При предоставлении копий билетов мы гарантируем бронирование.

Можно ли как-нибудь посмотреть предлагаемые Вами квартиры?

Фотографии квартир и видеоролики можно посмотреть на сайте, перейдя к описанию квартир (пункт "Квартиры" в верхнем меню). Также описание доступно из списка при бронировании квартиры (кнопка "Бронировать" в верхнем меню).

По договоренности можно организовать просмотр квартиры лично, если квартира свободна на данный момент.

Есть ли в квартирах посуда, чистое постельное белье, полотенца?

Во всех квартирах - гостиницах, предназначенные для посуточной аренды, есть посуда и столовые принадлежности, необходимые для самостоятельного приготовления и поглощения пищи, а также чистое постельное белье, полотенца по количеству проживающих гостей.

Есть ли в квартирах горячее водоснабжение?

Все квартиры-гостиницы имеют горячее водоснабжение - централизованное или через газовый нагреватель (ГН).

Положительное отличие водоснабжения через газовый нагреватель состоит в том, что горячая вода в квартире есть круглый год и не зависит от работы жилищно-коммунальных служб, что очень актуально в летний период, в момент массовых отключений горячего водоснабжения.

Как правило, газовый нагреватель работает в автоматическом режиме и ничем не отличается от централизованного горячего водоснабжения.

Открыли кран: побежала вода, включился ГН и нагрел воду.

Закрыли кран: вода перестала бежать и ГН автоматически отключился.

Насколько соответствуют фото и видео реальному состоянию квартиры?

Фото и видеосъемку мы производим сами. Никаких подставных материалов нет.

Зайдя в квартиру-гостиницу, вы увидите полное соответствие всем фото и видеоматериалам.

В случаях проведения ремонтных работ в квартире, смены обстановки или интерьера мы обновляем визуальные материалы в течение 7-10 дней.

Есть в квартирах скрытые видеокамеры?

Никаких скрытых видео или web-камер, а также аудио записывающих устройств, в квартирах-гостиницах нет.

Если у вас есть сомнения – вы можете попросить сменить адрес проживания.

МЕСТОПОЛОЖЕНИЕ КВАРТИР

Где находятся Ваши квартиры?

Большинство квартир расположены в центральной части города (Центральный, Ленинградский, Балтийский район):

  • от площади маршала Василевского до площади Победы, по ул. Черняховского,
  • от площади Победы до Южного вокзала, по Ленинскому проспекту,
  • от Южного вокзала до площади маршала Василевского, по Ленинскому проспекту и улицам Фрунзе и 9 апреля.

Насколько точно указано местоположение квартиры на карте города?

С точностью до 50 м. (погрешность карты) на интерактивной карте Google. Самый точный результат на Яндекс-карте. Эта карта - самая детализированная. Точность до 10 метров. Рекомендуем.

Есть ли у Вас квартиры в пригороде Калининграда или есть и другие районы?

В основном, на нашем сайте представлены квартиры-гостиницы для краткосрочной аренды в центральной части Калининграда.

КАК ДОЕХАТЬ, ТРАНСФЕР

Далеко ли находится аэропорт от арендуемой нами квартиры? И как проще добраться?

От аэропорта до границы города - 17 км, до квартир - 25-27 км.

Есть три варианта, как доехать:

  • Экономичный - автобусом №144. Стоимость проезда - 40 руб/место,
  • Удобный - воспользовавшись нашей услугой "трансфер" - 500 руб. от здания аэропорта и 100 руб. от авто или ж/д вокзала,
  • Как повезет - частник или такси. Ставки от 400 до 1000 руб. (вечер/ночь).

Подробнее

Возможна ли встреча в аэропорту или на ж/д вокзале и сколько это будет стоить?

При бронировании Вы можете заказать встречу в аэропорту или на вокзале (автовокзале).

Трансфер от аэропорта до квартир стоит 500 руб., от ж/д вокзала (автовокзала) до квартиры - 100 руб.

Подробнее

ЗАСЕЛЕНИЕ

Как происходит заселение?

Заселение происходит непосредственно на квартире.

Вы прибываете на квартиру самостоятельно или воспользовавшись услугой "Трансфер", предоставленный нами.

На квартире Вас ожидает собственник.

После осмотра, в случае соответствия увиденного Вашим представлениям о квартире, заключается договор посуточной аренды квартиры.

Вы оплачиваете залоговую суммы и сумму, за весь забронированный период, получаете ключи, и с Вами проводят небольшой инструктаж по работе всей бытовой техники.

Подробнее

Каковы условия заселения и выселения?

При заселении Вам предлагается осмотреть квартиру, проверить работу всех бытовых приборов, наличие постельного белья и т.д.

Если Вас устраивают предложенные условия, арендодатель заключает с Вами договор посуточной аренды квартиры в 2-х экземплярах и передает ключи.

При выселении арендодатель осуществляет осмотр квартиры и, если нет претензий, договор прекращает действие.

При нанесении ущерба арендодатель удерживает денежную компенсацию с залоговой суммы.

Либо возвращает ее в полном объеме при соблюдении всех условий договора.

Залоговую сумму определяет арендодатель в момент заселения, но не менее оплаты за одни сутки проживания.

Какие документы необходимы при заселении?

При заселении необходим общегражданский или заграничный паспорт для заключения договора посуточной аренды квартиры.

Допускается предоставление документа, заменяющий паспорт и удостоверяющий личность: военный билет или водительское удостоверение.

Есть ли какие скидки при заселении?

При повторном обращении к нам или при заселении на длительный срок предоставляются скидки.

В зависимости от срока проживания они варьируются от 5 до 20%.

Скидки определяются индивидуально.

Что оставляется в залог при заселении?

В залог, при заселении, оставляется денежная сумма, определяемая индивидуально, но не менее стоимости проживания за одни сутки.

Есть ли у вас расчетный час по аналогии с гостиницей?

Расчетный час определен на 12:00.

Мы стараемся придерживаться этого времени.

Заселение в квартиру-гостиницу производится после 13:00, выселение до 12:00.

Ранний заезд, поздний выезд согласовывается и оплачивается дополнительно.

Как правило, сумма доплаты составляет 50% от суммы оплаты за сутки.

Заселение в ночное время?

Заселение в квартиры-гостиницы производится круглосуточно.

Какие документы предоставляете? Я командировочный и мне нужно отчитаться перед бухгалтерией.

Документы для бухгалтерии: гостиничный счет 3-Г формы, кассовый чек.

При необходимости предоставляется счет-фактура. Для оформления вам нужно предоставить реквизиты Вашего предприятия.

Образец предоставляемых отчетных документов Вы можете посмотреть здесь.

АРЕНДА

Почему у квартир разные цены за аренду? Чем они отличаются друг от друга?

Цена аренды квартиры зависит от уровня комфортности и ремонта, количества комнат и спальных мест, комплектации и месторасположения. И, скажем так, от "аппетита" собственника квартиры.

Что включает в себя цена за аренду квартиры?

Цена на аренду квартиры включает в себя предоставление права индивидуального пользования квартирой и всем находящимся в ней имуществом на оплаченный срок аренды, все эксплуатационные расходы по квартире, коммунальные платежи, плату за электроэнергию во время Вашего проживания, услуги по уборке квартиры (1 раз в неделю), смене постельного белья (1 раз в неделю).

Междугородние и международные телефонные переговоры оплачиваются дополнительно.

Зависит ли стоимость аренды квартиры от количества проживающих в ней людей?

Стоимость аренды квартиры не зависит от того, сколько человек будет в ней проживать.

Однако обращаем Ваше внимание: количество проживающих в квартире не может превышать количества спальных мест, указанных в описании.

В некоторых квартирах есть возможность организации дополнительных спальных мест.

Дополнительное спальное место оплачивается из расчета от 200 до 300 руб/сутки/место.

Какими способами можно оплатить аренду?

Оплатить аренду квартиры Вы можете различными способами:

  • Наличными деньгами в момент заселения в квартиру;
  • Электронными деньгами: Webmoney, Яндекс-Деньги;
  • Безналичным перечислением:
    • для юр. лиц и предпринимателей на банковский счет.
    • для физических лиц оплата через любое отделение Сбербанка России.

Счет на оплату предоставляется по запросу.

ВНИМАНИЕ. При оплате по безналичному расчету (п.п. 2,3) стоимость проживания будет выше на 10%.

Можно ли в процессе проживания увеличить срок аренды?

В процессе проживания увеличить срок аренды возможно, уведомив об этом за 2 дня до окончания срока Вашего проживания.

Мы хотим арендовать квартиру на несколько суток. Нас два человека и небольшая собачка, чистоту и порядок гарантируем. Можно ли с животными заселиться?

Как правило, заселение с домашними животными не практикуется.

Но возможны исключения.

Это зависит от выбранного Вами варианта квартиры.

При этом залоговая сумма может достигать нескольких тысяч рублей.

Может ли собственник квартиры-гостиницы войти в квартиру, которую мы арендуем, в наше отсутствие, без нашего ведома или уведомления?

Войти в гостиницу-квартиру собственник имеет право при возникновении форс-мажорных обстоятельств (задымление, пожар, затопление…), а также при грубом нарушении правил проживания (громкий шум, крик или музыка на период с 20:00 до 8:00).

В остальных случаях - только по согласованию и при вашем присутствии.

Как правило, это происходит при проверке службами коммунального хозяйства счетчиков, дымоходов, исправности работы газового оборудования и т.д.

В остальное время мы не беспокоим наших гостей.

ПРОЧЕЕ

Оформляете ли вы регистрацию в Калининграде для иностранных граждан?

Да, мы предлагаем содействие в оформлении регистрации для иностранных граждан, информационную поддержку по проживанию в Калининграде, а также организацию трансфера.

Предоставляете ли вы услуги по организации питания?

Мы не предоставляем услуги по организации питания. Все наши квартиры оборудованы необходимой бытовой техникой, посудой, столовыми принадлежностями для самостоятельного приготовления пищи. Кроме того, квартиры расположены в центре города с хорошо развитой инфраструктурой, поэтому Вы без труда найдете пункты общественного питания.

Есть ли рядом автостоянка (желательно охраняемая)?

Охраняемые автостоянки находятся на расстоянии, не более 500 м. или 5 минут ходьбы от любой квартиры, предлагаемой нами для посуточной аренды. Стоимость услуг: 60-100 руб/сутки.

Вопрос о конфиденциальности моего пребывания в Ваших квартирах?

Мы гарантируем полную конфиденциальность Вашего пребывания в наших квартирах-гостиницах, предназначенных для посуточной аренды.

В письме вместо текста отображаются непонятные символы.

Такое случается, когда почтовый клиент некорректно распознает кодировку письма. По этому вопросу Вы можете связаться с нами. Также Вы можете попробовать зайти на почтовый ящик через браузер (как правило, письма в почтовых ящика Яндекс, Google и Mail.ru отображаются без ошибок).

СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ

Каким образом можно оперативно связаться с Вами по вопросу бронирования и снятия квартиры на сутки?

Вы можете ознакомится со способами связи по ссылке


Ссылка на статью: Вопросы и ответы

Телефоны
(с 10:00 до 18:00):

+7 908 290 31 88 (ТЕЛЕ2)
8 (4012) 903 188 (ТЕЛЕ2)

E-mail: arenday@yandex.ru

Квартиры на карте

Квартиры в аренду на карте города Увеличенная карта

Яндекс.Метрика

Hosted by Хостинг-Центр

Квартиры на сутки, по часам в Новосибирске