Воспользовавшись услугами этого сайта, хочу поделиться некоторыми наблюдениями. Собственно, мой отзыв направлен в адрес людей, которые решаться воспользоваться этим интернет-ресурсом и забронировать квартиру на какое-то количество дней. Сразу оговорюсь, что к администрации сайта, создателей (дизайнеров) и полноте представленной информации (фото-видео квартир, карты, календарика аренды) - лично у меня претензий нет, лучшего оформления встречать не приходилось.
Итак... если вы решились арендовать квартиру таким способом не забудьте обратить внимание на то, что:
- с вас при бронировании не требуют предоплаты первых суток проживания (что является обычной практикой для бронирования квартиры или номера в гостинице через интернет), как следствие - никаких серьёзных (денежных) обязательств никто на себя не берёт;
- то, что вы получили после подтверждения бронирования номер телефона хозяина квартиры не означает, что по этому номеру вам ответят с первой (пятой) попытки дозвониться, просто будьте настойчивы или отправьте смс-сообщение;
- если вы дозвонились и договорились о дне и времени встречи (заселения) не означает, что именно в это время вас встретят и поселят, лучше напомните о себе хозяевам квартрры за две недели до приезда, за неделю, за три дня, за день, за час - так у вас будет больше шансов, что о вашем визите не забудут и при возникновения каких-либо проблем вас хотя бы заранее известят о переносе времени;
- если возникнут накладки - вас не встретят, хозяева не будут отвечать на звонки и проч. попробуйте решить свои проблемы по телефонам, висящим в шапке этого сайта, но обратите внимание на цифры под картинкой домика: они означают, что до десяти утра и после шести вечера звонить бесполезно - просто никто не поднимет трубку. Хотя, может так случиться, что и в десять утра вам никто не ответит.
- даже если вы уверены, что родились под счастливой звездой и ваши бутерброды никогда не падают маслом вниз, перед поездкой запаситесь адресами и телефонами калининградских гостиниц - имея несколько запасных вариантов всяко портратите меньше времени при возникновении "непредвиденных обстоятельств", от которых, увы, никто не застрахован.
rentel01: Воспользовавшись услугами этого сайта, хочу поделиться некоторыми наблюдениями. Собственно, мой отзыв направлен в адрес людей, которые решаться воспользоваться этим интернет-ресурсом и забронировать квартиру на какое-то количество дней. Сразу оговорюсь, что к администрации сайта, создателей (дизайнеров) и полноте представленной информации (фото-видео квартир, карты, календарика аренды) - лично у меня претензий нет, лучшего оформления встречать не приходилось.
От себя добавим.
Если Вас не заселили по брони, необходимо связаться по телефонам, указанным на сайте. Телефоны включены постоянно, но отвечают на них с 10:00 до 18:00 (минус 1 час от Москвы). Иногда сложно дозвониться, так как отвечает один человек, а звонить могут одновременно на все телефоны. В этом случае Вам нужно послать смс на любой из этих телефонов и мы немедленно свяжемся с Вами для решения проблемы.
Ни один факт необоснованного отказа в заселении не проходит без последствий. Все расследуется тщательным образом и при подтверждении такого факта собственник квартиры получает устное предупреждение. При повторении - лишается возможности бронировать квартиру через наш ресурс на один месяц. На третий раз мы навсегда удаляем такую квартиру их нашей базы данных и прекращаем сотрудничество с такими арендодателями.
С начала года мы удалили уже 12 квартир таких "горе-рантье".
Ещё один положительный отзыв.Ещё один положительный отзыв.
Добрый день всем!
Очень рада, что на сайте появились положительные отзывы. Когда прочитала ряд отрицательных комментариев, несколько расстроилась. Подумала, неужели мне до сих пор просто везло.
С 2009 года побывала в Калининграде три раза, сын поступил учиться в институт в Борисово.
Каждый раз бронировала квартиру на данном сайте. Первая квартира была великолепная (Баграмяна, 18, хозяйка Елена). Встретили, проводили, всё было замечательно. Вторая квартила была несколько жухе, но тоже нормальная, только несколько не соответствовала выставленной цене. В этом году весной в очередной раз наветила сына. Здесь было некоторое разочарование, ещё в феврале забронировала квартиру на Ленинском, 6 (которую все очень хвалят), но за две недели до приезда мне отказали и предложили другие варианты. Выбранная вновь квартира тоже оказалась неплохой, правда значительно дороже. Но меня встретили. проводили. Один минус был, когда заселились, очень пахло табаком во всей квартире, вероятно преждние жильцы курили в комнате. Но через пару дней всё выветрилось и стало уютно и хорошо.
А вообще, я хочу сказать огромное спасибо организаторам сайта. Когда я первый раз собралась поехать к сыну, была некоторая растерянность, в Калининграде ни родных, ни знакомых, где и как остановиться? И вот наткнулась на этот сайт. Огромное спасибо!!!
Планирую посетить Калининград еще не менее трех раз, сыну учиться еще три года. Надеюсь на предоставление мне, как постоянному клиенту, хороших квартир.
Всего доброго!
Ответ: Ещё один положительный отзыв.Ответ: Ещё один положительный отзыв.
rentel01: Добрый день всем!
Очень рада, что на сайте появились положительные отзывы. Когда прочитала ряд отрицательных комментариев, несколько расстроилась. Подумала, неужели мне до сих пор просто везло.!
Спасибо Наташа!
Почему везло? В основном заселение в квартиры происходит "без сучка и задоринки". Все происходит вполне нормально и цивилизованно. Ежедневно мы принимаем от 10 до 50 человек (будни-выходные). И если бы мы только и делали, что "обманывали и подставляли" наших гостей, то как бы сейчас выглядела "книга отзывов"?
Как мне кажется, человек сядет и напишет про работу какого-либо сервиса только в трех случаях:
1. Писать (ударение на последнем слоге) - это его работа.
2. Он очень доволен, положительные эмоции перехлестывают и не могут удержаться внутри, выливаются в рукописный отзыв-текст.
3. Он очень недоволен, отрицательные эмоции пере... (далее по тексту см. выше) ...текст.
Про первых не скажу ничего, не попадались.
Про вторых... Я не представляю себе, что нужно сделать собственнику квартиры, чтобы гость получил такую положительную массу эмоций, которая заставила бы его сесть и написать отзыв. В Калининград едут по делам, к родственникам, на отдых и т.д. А не для того, чтобы пожить в квартире. Это вторично. Многие просто пишут - нам нужно место "для поспать и помыться". И их подавляющее большинство. Они никогда и ничего не напишут.
Про третьих... Неправедно оскорбленная и обиженная часть наших гостей. Их не встретили, отказали в заселении без объяснения причин и без предоставления альтернативного варианта, нагрубили и т.д. Реакция на такие действия вполне предсказуемая. Ее и выплескивают здесь.
Я могу успокоить их.
Ни одна жалоба не останется не рассмотренной. Каждый отрицательный отзыв тщательно расследуется и при подтверждении следует реакция.
Первый раз арендодателю данной квартиры выносится предупреждение.
При повторной жалобе он лишается возможности бронирования квартиры-гостиницы через наш ресурс на 1месяц. Поверьте - это уже очень серьезное, финансовое наказание. Некоторые квартиры 100% бронируются через наш сайт, поэтому денежные потери арендодателя будут максимальные.
При поступлении третьей жалобы квартира-гостиница навсегда удаляется из нашей базы данных.
Понимаем, что это не компенсирует потраченные нервы, но возможно моральное удовлетворение от наказания виновного лица обиженный гость все же получит.
Я очень надеюсь, что в будущем таких инцидентов не будет вовсе.
Добрый день!
Очень хотелось бы поблагодарить за отличный отдых хозяев квартиры по Ленинскому проспекту, 6, Евгения и Ирину, но на вашем сайте зарегистрироваться не смогла ни в одном браузере - выходит сообщение: "подождите, пока загрузится картинка с кодом или включите поддержку кукиз в вашем браузере". Поддержка кукиз включена, все инструкции из раздела "не можете отправить запрос на бронирование?" выполнены. Очень хотелось бы, чтобы наша благодарность была доведена не только до руководства сайта, но и до потенциальных клиентов. Возможно, вы сами поместите ее в книге отзывов?
Могу добавить к уже сказанному: несмотря на то, что вылет в Кал-д по не зависящим от нас причинам был перенесен, никаких проблем с квартирой не возникло. Встретили в нужное время, квартира чистая, опрятная, уютная, все работает, что, по нашему опыту, бывает далеко не всегда. Если еще раз поедем в Кал-д, обязательно воспользуемся услугами Евгения и Ирины.
Евгений, Ирина, еще раз спасибо вам!
Ответ: все понравилось! спасибо!Ответ: все понравилось! спасибо!
Хочу добавить хороший отзыв о данном сайте и работе его создателей. Отдыхала в Калининграде с 16 по 23 июля. Изначально была забронирована квартира на улице 9 апреля. за 10 дней до поездки я связалась с девушкой Натальей и она сразу сказала, что в квартире проблема с трубами. я сразу же связалась с представителями сайта и за 2 дня мне нашли другую квартиру. Да она получилась дороже той, что я изначально нашла, но я не расстроилась, а наоборот решила, что это к лучшему. Ибо не понятно чем бы закончилось заселение в первую квартиру. Квартира на Соммера мне оч погнравилась! чистенькая, аккуратная! девушка Елена меня встретила, отвезла, заселила. я осталась очень довольна! Хочу пожелать вам процветания и поменьше негативных отзывов! и как можно меньше плохих хозяйек квартир, которые поступают так не добросовестно! спасибо!
Ответ: все понравилось! спасибо!Ответ: все понравилось! спасибо!
rentel01: Хочу добавить хороший отзыв о данном сайте и работе его создателей. Отдыхала в Калининграде с 16 по 23 июля. Изначально была забронирована квартира на улице 9 апреля. за 10 дней до поездки я связалась с девушкой Натальей и она сразу сказала, что в квартире проблема с трубами...
Ох уж эта квартира на 9 апреля 102 и ее хозяйка Наталья!!!
Сколько уже времени прошло с момента нашего разрыва отношений с этим горе-ранте, а последствия все продолжаются.
Не зря мы на веки-вечные убрали этот позор с наши страниц...
Но хорошо то, что хорошо кончается.
Хорошо что Вам понравилось и квартира и хозяйка.
Лена очень рада, передает Вам наилучшие пожелания
Пусть и у Вас, Анечка, в жизни будет максимум положительного и минимум отрицательного. Это от нас
Хочу всем сказать.
Никогда не обращайтесь в эту фирму. На звонки не всегда отвечает и на письмо тоже..
Подставили по полной...
Бронировала квартиру за месяц до вылета , специально выбирала удобное расположение и стоимость! Дали номер телефона хозяйки и за 2 дня до вылета в город Калининград я ей начала звонить, Наталья была не доступна, тчо меня и насторожило, но т.к. уже вечер, в офис я не могу позвонить(поздно), пишу им на сайт...
На следующий день (за 1 день до вылета)все-таки созваниваюсь с Натальей, которая мне говорит, что у нее прорвало трубу и не успевают починить..В этот же день с сайта компании приходит письмо, что квартира снята с аренды и Наталья должна была Вас предупредить об этом , но она этого не сделала...
И кого теперь винить..То ли компанию, которая не предупередила и не написала о снятии кв с аренды, то ли хозяйку жилья, которая не позвонила(..
В этот же день пытаюсь дозвониться по трем телефонам, которые на сайте, но ни один не отвечает, полная подстава..
Наконец-то через третье лицо выхожу на них и мне предлагают другую кв (одну единственную) и естественно дороже, по цене, которая меня совсем не устраивает!
В итоге я в полном шоке и в новом поиске жилья за один день до вылета...Это была большая проблема найти аналочигную квартиру (забегаю вперед - я не нашла, уже всё на брони) и гостиницу по недорогой цене...
rentel01: Хочу всем сказать.
Никогда не обращайтесь в эту фирму...
Доброго времени суток, Асса.
В связи с данным фактом и с учетом двух отрицательных отзывов с хозяйкой квартиры по адресу: ул. 9 апреля, д. 102 (которую Вы бронировали) мы прекратили сотрудничество.
Данная квартира удалена из наших баз данных, навсегда.
Приносим свои извинения. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Не бронируйте данную квартиру на других сайтах.
P.S. Телефоны, указанные на сайте, работают не круглосуточно и включены с 10:00 до 18:00 калининградского времени.
Вам нужно было позвонить в указанное время и мы бы решили эту проблему.
P.S. Телефоны, указанные на сайте, работают не круглосуточно и включены с 10:00 до 18:00 калининградского времени.
Вам нужно было позвонить в указанное время и мы бы решили эту проблему.
Отвечаете вы здесь красиво..
Но в том то и дело, что я вам звонила 12 июля - днем, начиная с двух часов и до трех и никто мне не ответил, все телефоны были недоступны(..
И то что вы извинились, мне к сожалению, от этого не легче, но всех прощаю и отпускаю, чтоб зло не держать...
Но с вашей фирмой больше связываться не буду, не хочу снова оказаться в подвешенном состоянии..
+7 911 460 23 82
+7 962 255 46 42
8 (4012) 938 221
На звонки не всегда отвечает и на письмо тоже..
и не успевают починить..В этот же день с сайта компании приходит письмо, что квартира снята с аренды и Наталья должна была Вас предупредить об этом , но она этого не сделала...
